سياسة الخصوصية – مؤسسة العيد للصيانة المنزلية والعزل بالقصيم

تولي مؤسسة العيد للصيانة المنزلية والعزل أهمية بالغة لخصوصية زوارها ومستخدمي موقعها الإلكتروني. توضح وثيقة سياسة الخصوصية هذه أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها، وكيفية استخدامها وحمايتها، والتزاماتنا تجاه كافة عملائنا في منطقة القصيم (بريدة، عنيزة، الرس، وكافة المحافظات المجاورة).

بزيارتك لاستخدام موقعنا الإلكتروني أو التواصل معنا عبر النماذج أو أدوات الاتصال المتاحة، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

1. المعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع بعض البيانات الضرورية لتقديم أفضل خدمة صيانة وعزل منزلية لك، وتشمل:

  • بيانات التواصل الشخصية: مثل (الاسم، رقم الجوال/الواتساب، العنوان أو المدينة داخل القصيم) التي تقوم بإدخالها طواعية عند ملء نماذج طلب الخدمة أو الاتصال بنا.

  • تفاصيل الطلب والخدمة: المعلومات المتعلقة بنوع المشكلة أو الخدمة المطلوبة (كشف تسربات، عزل أسطح/خزانات، تسليك مجاري، أو مكافحة حشرات).

  • البيانات التقنية: مثل عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، والتاريخ والوقت أثناء زيارة الموقع لغرض تحسين أداء الموقع الإلكتروني وتجربة المستخدم.

2. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية فقط:

  • تقديم وتنفيذ الخدمات: التواصل معك لترتيب مواعيد المعاينة الميدانية وإرسال الفريق الفني لمنزلك بالقصيم.

  • الدعم الفني واستقبال الاستفسارات: الرد على الأسئلة أو الشكاوى وتقديم الاستشارات المجانية وعروض الأسعار.

  • تحسين وتطوير الموقع: تحليل أداء الموقع ورفع جودة الخدمات المقدمة وتسهيل عملية تصفح الموقع للعملاء.

  • الالتزام بالضمان: للرجوع إلى سجلات الخدمة والعملاء عند تقديم عقود الضمان المكتوبة على أعمال العزل والصيانة.

3. حماية البيانات وأمن المعلومات

نحن نطبق مجموعة من تدابير الأمان التقنية والإدارية الصارمة للحفاظ على سلامة معلوماتك الشخصية ومنع الوصول غير المصرح به، أو التعديل، أو الإفصاح، أو الإتلاف لأي من بياناتك.

4. مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة

تلتزم مؤسسة العيد بعدم بيع، أو تأجير، أو متاجرة، أو إفشاء معلوماتك الشخصية لأي أطراف خارجية أو جهات تسويقية. نكتفي ب مشاركة المعلومات داخل نطاق طاقم عمل المؤسسة والفنيين الميدانيين المختصين بتنفيذ خدمتك فقط.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة المستخدم وحفظ تفضيلاتك أثناء تصفح الموقع. يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك في أي وقت.

6. حقوق المستخدم

يحق لك في أي وقت:

  • الطلب بمعرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك.

  • تعديل أو تحديث بيانات التواصل الخاصة بك.

  • طلب حذف بياناتك الشخصية من سجلاتنا ما لم تكن مرتبطة بسجلات ضمان معتمدة وموثقة لخدمات سابقة.

7. التحديثات على سياسة الخصوصية

تحتفظ مؤسسة العيد بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية هذه عند الحاجة وبما يتوافق مع الأنظمة التقنية أو الخدمية. يتم نشر أي تعديلات جديدة في هذه الصفحة مع تحديث تاريخ المراجعة.

8. الاتصال بنا

إذا كان لديك أي استفسار أو أسئلة بشأن سياسة الخصوصية أو كيفية التعامل مع بياناتك، يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر:

  • 📞 الهاتف / الواتساب: 0507722134

  • 📍 النطاق والخدمة: المملكة العربية السعودية – منطقة القصيم (بريدة، عنيزة، الرس).